1、 入网资格审查：提供（1）、中国电子口岸入网用户资格审查登记表；（2）、国税机关核发的税务登记证原件。
    2、 更新IC卡: 企业名称、法人、海关代码、组织机构代码发生变化需换IC卡，与中国电子口岸南京数据分中心联系。电话：025-84422072、025-84423999
    3、 何时提交报送结关信息？
    企业在取得报关单退税联后即到电子口岸出口退税子系统做核对报送。不必等收汇核销取得核销单后再进电子口岸做核对报送。
    4、 结关信息查询不到如何解决？
    在“数据报送”中选择“查询报送”，查询待报送的出口报关单信息，系统提示“没有符合条件的记录”，企业将查询结果的计算机屏幕打印，连同报关单原件，到报关海关申请信息补录。
    5、 结关信息已到，电子信息内容与纸质报关单内容不符如何处理？
    首先不要做提交，在“数据报送”中选择“查询报送”，查询待报送的出口报关单信息，系统显示报关单“表头”和“表体”项目，企业将查询结果的计算机屏幕打印，连同报关单原件，到报关海关申请信息修改。
    6、 退税申报审核报关单无信息怎么办？
    企业已经在电子口岸报送成功，但退税审核未通过，可到退税分局或就近到辖管的税务分局，上国家税务总局网站查询报关单结关信息。
    （1） 若查询成功，表示报送的结关信息已经传递到国家税务总局，可点击“保存”，提请总局下传信息。
    （2） 若查询不成功，表示报送的结关信息没有传递到国家税务总局，企业应与电子口岸数据中心联系。电话：010-65195656。